Условия работы, возврата и обмена

Условия работы интернет магазина www.karnavaltk.ru :

Товар продаётся кратно заводской упаковке. В описании к каждой товарной позиции каталога указана минимальная партия поставки. Минимальная сумма заказа в интернет-магазине www.karnavaltk.ru – отсутствует!

Обработка заказов осуществляется ежедневно, с 07-00 до 19-00 (По МСК). Сборка заказа осуществляется только после подтверждения заказа менеджером и поступление денежных средств на расчетный счет. (Вы можете ускорить отгрузку, отправив нам информацию об оплате)

Права и обязанности оптовых покупателей:

Оплата возможна наличными, банковскими картами и по безналичному расчёту.
Юридическим лицам, при получении товара обязательно иметь при себе печать или доверенность с удостоверением личности.
ГК КАРНАВАЛ не несет ответственность за упущенную выгоду заказчика в случае отсутствия товаров на складе или задержек с оформлением и доставкой.

На воздушные (фольгированные и латексные) шары производитель гарантию не предоставляет. Срок годности воздушных шаров не ограничен.

Особенности возврата и обмена фольгированных воздушных шаров:

Обмен фольгированных шаров производится только в случае наличия производственного брака.
Производственным браком признаётся:
-отсутствует или не раскрывается клапан (если он предусмотрен в данном шаре)
-однотипный брак у шаров одного дизайна в количестве не менее трёх штук
-заводской брак печати рисунка
-неправильная по форме вырубка шара

Для рассмотрения претензий шары принимаются только в товарном виде.
Использованные (надутые) шары, а также уценённые шары обмену и возврату не подлежат. Шары, надутые без использования профессионального газового оборудования (редуктора), передутые шары, вследствие чего лопнувшие или сдувающиеся, надутые несколько раз неправильно надутые (шар в шаре), испорченные при вскрытии упаковки, не являются бракованными, вопрос об их обмене не рассматривается.
Шары с тематическими дизайнами (23 февраля, 8 марта, 9 мая, новый год и т.п.) по причине не востребованности этих дизайнов не обмениваются!

Особенности возврата и обмена латексных воздушных шаров:

Обмен брака латексных шаров производится в случае:
- шарик покрыт пятнами;
- имеет неправильную форму;
Для рассмотрения претензий шары принимаются только в товарном виде.
Использованные (надутые), а также уцененные шары обмену и возврату не подлежат.

ШАРЫ, НАДУТЫЕ БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ (РЕДУКТОРА), ПЕРЕДУТЫЕ ШАРЫ, В СЛЕДСТВИИ ЧЕГО ЛОПНУВШИЕ ИЛИ СДУВШИЕСЯ, НАДУТЫЕ НЕСКОЛЬКО РАЗ, НЕПРАВИЛЬНО НАДУТЫЕ, НЕПРАВИЛЬНО ХРАНИВШИЕСЯ, ИСПОРЧЕННЫЕ ПРИ ВСКРЫТИИ УПАКОВКИ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ БРАКОВАННЫМИ, ВОПРОС ОБ ИХ ОБМЕНЕ НЕ РАССМАТРИВАЕТСЯ.

Список товаров надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену:
Одноразовая посуда (тарелки, стаканы, скатерти, ложки, вилки, ножи, трубочки для коктейлей, шпажки, наборы посуды);
Парики;
Маски;
Язычки;
Наглазники;
Праздничные колпачки.
Данный перечень товаров подготовлен в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г.

Комплектность:

При выявлении покупателем в момент приемки товара расхождений по количеству, качеству и комплектности необходимо написать претензию в течении 3-х рабочих дней. В каждом случае претензия рассматривается индивидуально, учитывая территориальное нахождение клиента. Претензии высказанные усно по телефону, отправленные текстом в электронном письме не рассматриваются и не принимаются.

УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ, НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯТЬ ЦЕЛОСТНОСТЬ УПАКОВКИ В ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ! НАШ ТОВАР ЗАСКОТЧОВАН ФИРМЕННЫМ СКОТЧЕМ!

Бланк претензии можете скачать по ссылке: скачать.
Претензии необходимо направлять на адрес claim@karnavaltk.ru